VAI COMEÇAR O ENVIO!!!
28/01/2026
Comunicação com os apoiadores:
É fundamental que o autor do projeto comunique oficialmente o início da cobrança de frete aos apoiadores, utilizando o Mural de Notícias da MeepleStarter (publicação na página do projeto e envio da mensagem por email a todos os apoiadores) e também no grupo de WhatsApp do projeto, quando houver. Assim, garante-se que todos os apoiadores estejam informados do início da cobrança de frete para envio das recompensas.
Após a confirmação do pagamento do frete, a Ludeka tem o prazo de até 5 dias úteis para realizar o envio. Essa informação deve ser claramente repassada aos apoiadores, e pedimos que todos tenham paciência na espera do cumprimento deste prazo antes de entrarem em contato com o autor do projeto ou com a Ludeka solicitando suporte.
O código de rastreio é disponibilizado no dia seguinte ao envio do pacote, pela manhã. Para acessá-lo, o apoiador deve entrar em sua conta na plataforma da MeepleStarter e acessar o apoio referente ao envio em andamento. É de suma importância que cada apoiador esteja atento ao rastreio do seu envio no correios!!! Em caso de retorno do pacote por tentativas improdutivas de entrega, seguidas da não retirada do pacote em agência dos correios, o apoiador terá de pagar um novo frete para reenvio de seu pacote, ficando a Ludeka e o autor do projeto isentos de quaisquer encargos financeiros sobre este reenvio.
Canal de atendimento:
Qualquer dúvida relacionada a:
* Rastreamento de seu envio
* Link de pagamento
* Itens faltantes ou divergências no envio
Deve ser encaminhada exclusivamente para o e-mail envios@ludeka.com.br , que é o canal oficial de comunicação da Ludeka para envios de financiamento coletivo. Solicitamos que todo contato seja feito por e-mail para garantir que as informações fiquem devidamente documentadas.
